LÖSUNG // WEBSITE, DIE VERKAUFT
Ihre Website ist Ihr härtester Vertriebler. Oder Ihre teuerste Broschüre.
Design gewinnt Aufmerksamkeit. Struktur gewinnt Kunden.
Was es kostet
Eine schöne Website ist noch keine gute Website. Eine gute Website beantwortet genau eine Frage: Meldet sich der Besucher — oder klickt er weg? Alles andere ist Geschmack, und Geschmack steht auf keiner Rechnung.
Eine Seite, der niemand traut, verlagert die Arbeit in Postfach und Telefon. Ihr Team erklärt schriftlich nach, was die Seite einmal beantworten sollte.
Die meisten Besucher entscheiden, bevor sie Kontakt aufnehmen — und die, die gehen, sehen Sie nie. Der Verlust ist unsichtbar, genau deshalb läuft er weiter.
Eine Seite, die niemand aktualisieren kann, verkalkt. Jede Kampagne braucht dann einen Umweg, und die Umwege werden der Grund für den nächsten Komplett-Rebuild.
Kurz eingeordnet
Der häufigste Fall — und der mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung. Die Seite bringt schon Anfragen, verliert aber unterwegs Menschen, die eigentlich interessiert waren. Da lohnt sich Messen vor Umbauen: Erst wenn man sieht, auf welcher Seite sie abspringen, weiß man, was man anfassen muss.
Rechnen Sie es einmal durch
Die meisten Websites sind kein Schaufenster. Sie sind ein Leck — die Frage ist nur, wie groß.
Fast jeder Betrieb kennt seine Besucherzahl, und fast jeder kennt seine Anfragen. Nebeneinandergelegt hat die beiden Zahlen kaum jemand. Tun Sie es hier: zwei Felder, und Sie sehen, was Ihre Seite jeden Monat durchlässt.
Beispielwerte — überschreiben Sie sie mit Ihren.
Von 600 Besuchern melden sich 7. Das sind 1,2 %.
593 gehen wieder, ohne ein Wort. Sie erfahren nie, warum.
Ein einziger Prozentpunkt mehr wären 6 zusätzliche Anfragen — jeden Monat, ohne einen Euro mehr Werbebudget.
Ein Prozentpunkt klingt nach nichts. Bei den Zahlen da oben ist er der Unterschied zwischen einem ruhigen und einem guten Monat — und genau darüber reden wir, wenn wir über eine Website reden. Nicht über Geschmack.
Warum die üblichen Fixes scheitern
Besucher lieben das Design. Niemand fragt ein Angebot an.
Echte Cases, echte Namen, echte Zahlen — oder gar nichts.
Gelauncht und vergessen. Eine Website ist ein System, kein Projekt.
Ein Redesign ändert die Oberfläche. Ohne Struktur, Beweise und einen klaren nächsten Schritt konvertiert die neue Oberfläche genau so gut wie die alte.
Die ersten Sekunden
Niemand liest Ihre Website. Man überfliegt sie und entscheidet.
Wir bauen Seiten gern so, als läse jemand von oben nach unten. Das tut niemand. Ein Besucher scannt, springt, sucht zwei oder drei Anker — und stellt dabei in wenigen Sekunden immer dieselben Fragen in derselben Reihenfolge. Bleibt eine davon offen, ist er weg, und zwar bevor er beim nächsten Abschnitt angekommen wäre.
- 01Sekunde 1 — bin ich hier richtig?
Er gleicht ab, ob das, was oben steht, zu dem passt, wonach er gesucht hat. Steht dort ein Slogan statt einer Antwort, liest er alles Weitere schon mit Misstrauen.
- 02Sekunde 3 — was machen die eigentlich?
In einem Satz, in seinen Worten, ohne Branchendeutsch. Könnte er es einem Kollegen nicht nacherzählen, hat die Seite ihre wichtigste Aufgabe verfehlt — und keine Unterseite holt das wieder rein.
- 03Sekunde 10 — kann ich denen trauen?
Gesichter, Namen, echte Arbeiten, Zahlen, die jemand nachprüfen könnte. Keine Siegel und keine Stockfotos: Die erkennt inzwischen jeder, und sie kosten Vertrauen, statt es aufzubauen.
- 04Sekunde 20 — ist das für jemanden wie mich?
Er sucht sich selbst auf Ihrer Seite. Eine Branche, eine Betriebsgröße, ein Fall, der klingt wie seiner. Findet er sich nicht, war alles davor umsonst, weil er es auf sich nicht überträgt.
- 05Und dann: was soll ich jetzt tun?
Genau eine sichtbare Handlung, immer dieselbe, auf jedem Bildschirm erreichbar. Drei gleichwertige Knöpfe sind keine Auswahl, sondern eine Denkaufgabe — und Denkaufgaben beantwortet man im Netz am schnellsten mit dem Zurück-Pfeil.
Mehr ist es nicht: diese fünf Fragen in dieser Reihenfolge beantworten, bevor sie gestellt werden. Das Design entscheidet dabei nur, wie schnell es geht.
Zwei Startseiten
Derselbe Betrieb. Oben, was fast überall steht — unten, was funktioniert.
Theorie über gute Struktur überzeugt niemanden. Zwei Kopfbereiche nebeneinander schon: gleicher Platz, gleiches Unternehmen, ein völlig anderer erster Eindruck.
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Links steht nichts Falsches. Es steht nur nichts, was den Besucher betrifft — kein Problem, kein Ort, kein Beweis, kein nächster Schritt. Rechts stehen dieselben Fakten, aber aus seiner Sicht sortiert. Die Firma hat sich nicht verändert, nur die Reihenfolge.
Der Weg zum Kunden
Die Website ist kein Selbstzweck. Sie ist das Bindeglied.
Zwischen „jemand sucht“ und „jemand beauftragt“ liegen fünf Schritte. Genau einer davon gehört Ihrer Website — und wenn er reißt, war alles davor umsonst bezahlt.
- Jemand sucht bei Google
- Er landet auf Ihrer Seite
- Er versteht in fünf Sekunden nicht, worum es geht
- Er schließt den Tab
- Er landet beim Wettbewerber
- Jemand sucht bei Google
- Er landet auf Ihrer Seite
- Er versteht sofort, dass er richtig ist
- Er findet Beweise, die er glaubt
- Er nimmt Kontakt auf
Sichtbarkeit ohne eine Seite, die trägt, ist teurer Verkehr. Deshalb bauen wir die Seite immer vor der Reichweite — und nicht umgekehrt.
Was Sie davon haben
Kein Mensch kauft „responsive“. Menschen kaufen die Folge davon.
Leistungslisten sind für den geschrieben, der sie anbietet. Uns interessiert die andere Seite des Tisches: dieselben Punkte, aber als das, was sich für Sie ändert.
Der Bauleiter, der Sie mittags auf der Baustelle sucht, füllt Ihr Formular mit klammen Fingern auf einem Handy aus — und nicht „später am Rechner“, was heißt: nie.
Jede Sekunde Wartezeit kostet Besucher, die schon fast bei Ihnen waren. Tempo ist keine Technikfrage, sondern eine Umsatzfrage.
Menschen schließen vom Auftritt auf die Arbeit. Wer online aufgeräumt wirkt, dem traut man auch auf der Baustelle Ordnung zu.
Sie tauchen bei den Fragen auf, die Ihre Kunden wirklich eintippen — nicht bei den Wörtern, die jemand im Konzept schön fand.
Die neue Referenz steht abends in zehn Minuten auf der Seite, statt drei Wochen in einer Warteschlange zu liegen.
Sie sehen, welche Seite Anfragen bringt und welche nur Besuch. Danach diskutiert niemand mehr über Geschmack.
Ihr bester Verkäufer
Ihre Website ist ein Verkäufer, der nie krank wird. Die Frage ist nur, welcher.
Ein schlechter Verkäufer redet über sich. Ein guter redet über Sie.
Wenn Sie jemanden einstellen, der Ihre Kunden empfängt, schauen Sie sehr genau hin, wie er das tut. Bei der Website macht das kaum jemand — dabei führt sie mehr Erstgespräche als jeder Mensch im Betrieb.
Ein schlechter Verkäufer
Er begrüßt niemanden, redet über die Firma statt über den Kunden und antwortet auf jede Frage mit einer Broschüre statt einer Zahl. Am Ende lässt er den Kunden stehen — kein nächster Schritt, nur ein Kontaktformular ganz unten.
Eine Website, die verkauft
Sie spricht über das, was beim Kunden gerade nicht läuft, und antwortet mit Beweis statt mit Adjektiven: echte Arbeiten, echte Namen, echte Zahlen — und dazu, was nicht geht. Und sie führt immer zum selben nächsten Schritt.
Ein schlechter Verkäufer beschreibt sich.
Ein guter beweist sich.
Und beide arbeiten bei Ihnen — rund um die Uhr.
Niemand kauft, weil eine Seite schön ist. Menschen kaufen, wenn sie in wenigen Sekunden verstehen: Die sind die Richtigen für mein Problem. Alles, was diesem einen Satz nicht dient, ist Dekoration — und Dekoration darf gerne sein, solange sie nicht im Weg steht.
Woran es bei Ihnen hakt
Fünf Sätze. Haken Sie ab, was zutrifft.
Das ist keine Spielerei, sondern die Kurzfassung dessen, womit jedes unserer Erstgespräche beginnt.
Gehen Sie die fünf Sätze in Ruhe durch — und antworten Sie so, wie ein Fremder Ihre Seite sehen würde, nicht so, wie Sie sie kennen. Trifft am Ende nichts davon zu, brauchen Sie uns für die Website vermutlich nicht; dann liegt Ihr Engpass woanders, und das würden wir Ihnen im Gespräch auch so sagen.
So läuft der Kauf
Bei den meisten Agenturen entscheiden Sie, bevor Sie sehen. Bei uns sehen Sie, bevor Sie entscheiden.
Bevor Sie irgendetwas beauftragen, bauen wir einen echten Entwurf Ihrer neuen Seite. Kein Muster aus der Schublade, keine Skizze auf Papier — Ihre Seite, mit Ihren Inhalten, zum Anschauen im Browser.
Ihre jetzige Seite, Ihre Zahlen, falls Sie welche haben, und ein kurzes Gespräch darüber, wer bei Ihnen eigentlich kaufen soll. Zwanzig Minuten reichen dafür.
Einen echten. Startseite, Struktur, Texte, Ihre Bilder — die Arbeit, für die andere zuerst eine Rechnung schreiben. An dieser Stelle kostet sie Sie nichts.
Im Browser, auch auf dem Handy, genau so, wie Ihre Kunden es sehen würden. Sie können den Link weiterschicken — an Ihr Team, an Ihren Partner, an wen Sie wollen.
Gefällt es Ihnen nicht, ist die Sache damit erledigt und Sie haben nichts bezahlt. Gefällt es Ihnen, machen wir daraus die fertige Seite.
Der Grund dafür ist unspektakulär: Sie haben vermutlich schon einmal für etwas bezahlt, das Sie vorher nicht gesehen haben. Wir drehen die Reihenfolge um — das Risiko liegt damit bei uns, nicht bei Ihnen.
Das RAVARO-System
Ein Website-System: Strategie, Architektur, Ausführung, gemessen.
Wofür Sie stehen und für wen — bevor jemand ein Layout öffnet
Welche Seite beantwortet welche Frage, in welcher Reihenfolge
Wie es aussieht — im Dienst der Antwort, nicht davor
Schnell, auf jedem Gerät, von Ihnen selbst pflegbar
Live gehen, Weiterleitungen sauber, Messung ab Tag eins
Was Anfragen bringt, bleibt. Was nur Besuch bringt, fliegt.
Module
Der volle Stack: Sitemap, Copy, Design, Build, Analytics.
Kampagnen-Seiten, die mit Customer OS sprechen.
Was wirklich konvertiert — Seite für Seite, Monat für Monat.
Realer Beweis
Ein aktiver Kunde und zwei unbeauftragte Konzepte — jedes als das gekennzeichnet, was es ist.
Brandschutz
BSD Wiedemann
Live-KundeWir haben seine Website aufhören lassen, Feuerlöscher zu verkaufen — damit das Unternehmen Expertise verkaufen kann.
Tattoo-Kunst
Andy Engel
Konzept von RAVAROEin Mann, für den Menschen über Kontinente fliegen — mit einer Website für Leute, die vorbeifahren.
Brauerei
Hofmühl
Konzept von RAVAROEine Brauerei verkauft auf ihrer Website kein Bier. Sie verkauft den Grund, warum jemand im Laden nach dieser Flasche greift.
So beginnt es
Wir kartieren, wie Ihr Unternehmen wirklich läuft — nicht das Orgchart, die Workflows.
Wir entwerfen das System, das die Lücken schließt — Modul für Modul.
Wir bauen, verdrahten, launchen — und tunen weiter, was live läuft.
Fragen, die uns gestellt werden
Nutzt ihr Templates?+
Nein. Jede RAVARO-Site ist auf das konkrete Angebot architektonisch. Komponentenbibliotheken ja — Template-Sites nein.
Was ist mit SEO?+
Eingebaut. Struktur, Performance und Content werden als eines ausgeliefert — nicht nachträglich angeschraubt.
Wer schreibt die Texte?+
Wir, mit Ihrem Input. Eine Website, die verkauft, ist zu 60 % Copy und 40 % Design.
Was passiert nach dem Launch?+
Wir messen, tunen, iterieren. Eine Website, die aufhört sich zu verbessern, hört auf zu verkaufen.
Der rote Faden
Fünf Lösungen, ein System. Jeder löst einen anderen Engpass.
Wachstum bricht immer an genau einer Stelle dieser Kette, und selten dort, wo man es zuerst vermutet. Wer unsichtbar ist, braucht keine schönere Website. Wer Anfragen hat, aber niemanden zum Arbeiten, braucht keine Werbung, sondern Leute. Deshalb fängt bei uns jede Zusammenarbeit mit der Frage an, wo es bei Ihnen klemmt — und nicht damit, was wir gerade gern verkaufen würden.
Verbindet sich mit
Wer das baut
Zwanzig Jahre damit verbracht, herauszufinden, warum Dinge kaputtgehen: Aufbau des ersten Kompetenzzentrums für Beschwerdemanagement bei der Deutschen Telekom, Prozessarbeit bei Mercedes-AMG bis in die Vorstandsgremien, Lean Six Sigma Black Belt. Der rote Faden war immer derselbe — Unternehmen scheitern an fehlenden Strukturen, nicht an fehlendem Potenzial.
Den ganzen Werdegang lesen