01
Was verkaufen Sie tatsächlich? Nicht, was die Website behauptet. Was das Haus verlässt.
N 48°46′ · E 09°10′
SIGNAL · LIVE
RVR-SYS ///
/// BLUEPRINT v1.0
/// SO ARBEITEN WIR
Wir fragen zuerst, was Sie eigentlich verkaufen wollen.
Die meisten Website-Projekte beginnen mit der Website. Unsere beginnen mit einem Gespräch, das nichts mit Design zu tun hat. Eine Seite, die nur gut aussieht, ist ein Kostenpunkt. Damit sie ein Vermögenswert wird, muss sie Ihnen Arbeit abnehmen und eine Aufgabe erfüllen — also finden wir erst heraus, welche Aufgabe das ist. Die Antwort ist fast nie das, was die aktuelle Website sagt.
- Fragen
- Neun
- Fast alle überspringen
- Nummer neun
- Danach bauen wir
- Den Weg nach dem Klick
/// DIE FRAGEN
02
Womit verdienen Sie im Moment am meisten Geld?
03
Was kostet Sie am meisten Zeit?
04
Wer sind Ihre Lieblingskunden — und warum? Die Antworten sind immer konkret: Sie müssen nie hinterhertelefonieren, sie zahlen pünktlich, sie ziehen mit.
05
Welche Kunden ziehen also nicht mit? Was ist bei ihnen anders?
06
Zwanzig Prozent Ihrer Kunden machen achtzig Prozent Ihres Umsatzes. Welche zwanzig — und macht Ihnen diese Arbeit Freude?
07
Wenn nicht: Was würden Sie lieber verkaufen? Und warum werden Sie dafür noch nicht als Experte gesehen?
08
Wie würden diese Kunden Sie finden?
/// FRAGE NEUN
Und wenn sie Sie finden — wo landet die Anfrage, und wer antwortet darauf?
Bei Frage neun hören wir nicht auf. Eine Website, die eine Anfrage annehmen kann, ist nicht die Ziellinie. Wir haben Anfragen gesehen, die drei Tage unbeantwortet lagen. Wir haben zehn gesehen. Bis dahin hat die Person längst jemand anderen angerufen — und die beste Website der Welt hat nichts produziert.
Die Reaktionszeit entscheidet, ob sich das Ganze gelohnt hat. Deshalb bauen wir auch den Weg nach dem Klick: wohin die Anfrage geht, wer sie verantwortet und wie schnell sie beantwortet wird.
/// DER WEG NACH DEM KLICK
- 01Anfrage
- 02Wo sie landet
- 03Wer verantwortet
- 04Beantwortet
Reaktionszeit
/// GLEICHE METHODE, ANDERES THEMA
Ihre Seite
Recruiting funktioniert genauso. Wen suchen Sie, was muss die Person können, was sind die No-Gos, wie arbeitet Ihr Team und wer passt dazu, wie läuft der erste Monat.
Die Seite des Kandidaten
Und dann dasselbe Gespräch von der anderen Seite, mit dem Kandidaten: Wer sind Sie, was treibt Sie an, wo wollen Sie hin — bevor überhaupt jemand über Qualifikationen spricht.
So hat ein Brandschutzunternehmen aufgehört, Feuerlöscher zu verkaufen.
/// NÄCHSTER SCHRITT