SYSTEM // COMMUNICATION OS
Ihre Kunden sagen Ihnen längst, wo Ihr nächster Abschluss liegt.
LiveJede Konversation — E-Mail, WhatsApp, Telefon, Chat — erfasst, per KI verstanden und in die nächste umsatzrelevante Aktion verwandelt. Ein Arbeitstag, kein Dashboard.
Jedes Gespräch trägt Umsatz — und das meiste läuft ungenutzt raus.
Kaufsignale, Nachfassungen, Beschwerden. Wenn sie nur im Kopf einer Person leben, sterben sie dort.
Ein Nachfassen, das sonst vergessen worden wäre, deckt einen Monat System.
→ Die Gespräche haben Sie ohnehin geführt. Das sorgt dafür, dass sie zählen.
Communication OS ansehenWofür ist das?
Ihr Team führt hunderte Gespräche am Tag. Die Kaufsignale liegen bereits drin; niemand hat Zeit, jeden Thread zu lesen. Communication OS liest sie, klassifiziert sie und stellt den nächsten Schritt vor die richtige Person.
Anwendungsfälle
Ein Postfach füllt sich mit Leads, Angeboten, Updates und Rauschen.
- Liest und klassifiziert jeden Thread nach Intent (Kauf, Service, Eskalation).
- Extrahiert den Next-Step-Task mit Verantwortlichem und Fälligkeit.
→ Das Postfach ist triagiert, bevor jemand es öffnet.
Vertrieb macht Chats auf Privathandys — nichts landet im CRM.
- Erfasst WhatsApp-Threads im selben Kundendatensatz wie E-Mail und Calls.
- Redigiert die private Seite gemäß Policy.
→ Ein Kunde, ein Thread, on the record.
Gute Leads werden kalt, weil niemand daran denkt, zurückzukommen.
- Erkennt „ruf mich nächste Woche an", „schick das Angebot bis Freitag" und macht Tasks daraus.
- Erinnert den Verantwortlichen vor der Deadline.
→ Follow-ups laufen pünktlich, ohne dass ein Manager hinterher ist.
Reps vergessen Calls zu loggen; wenn, dann in drei Wörtern.
- Transkribiert und fasst Calls in strukturierte Notizen zusammen.
- Zieht Einwände, Wettbewerber und Next Steps heraus.
→ Jeder Call wird ein durchsuchbarer Datensatz.
Ein frustrierter Kunde landet im Support — nicht im Vertrieb.
- Markiert negative Stimmung und Eskalations-Signale über alle Kanäle.
- Routet an den Account-Verantwortlichen mit dem exakten Zitat.
→ Beschwerden erreichen die richtige Person, bevor sie zu Churn werden.
Warme Signale („ist das noch verfügbar?", „was kostet das?") gehen im Rauschen unter.
- Taggt High-Intent-Nachrichten in Echtzeit.
- Bringt sie auf ein Live-Opportunities-Board.
→ Das Team verbringt den Tag mit den Deals, die am ehesten schließen.
Communication OS läuft dort, wo Sie ohnehin arbeiten.
So läuft ein Tag mit dem System
Derselbe Arbeitstag — der Unterschied entsteht durch Klarheit, nicht mehr Aufwand.
Das Team loggt sich in Hunderte Nachrichten der Nacht ein.
- Liest und klassifiziert jeden Thread
- Hebt Kauf-, Service- und Eskalations-Threads hervor
→ Das Postfach ist bereits triagiert.
Ein Rep chattet mit einem Kunden auf WhatsApp über Preise.
- Erfasst den Thread im Kundendatensatz
- Erkennt ein Kaufsignal
→ Die Chance ist auf dem Board, bevor der Call endet.
Ein Kunde sagt „schick mir das Angebot bis Freitag".
- Extrahiert den Task
- Weist Verantwortlichen und Deadline zu
→ Nachfassen läuft pünktlich — ohne Manager-Nachfrage.
Ein Discovery-Call läuft 45 Minuten.
- Transkribiert den Call
- Extrahiert Einwände und Next Steps
→ Der Call ist ein durchsuchbarer Datensatz — ohne Mitschreiben.
Support bekommt eine wütende Mail, die niemand im Vertrieb sieht.
- Markiert negative Stimmung
- Routet an den Account-Verantwortlichen
→ Die Beschwerde erreicht die richtige Person, bevor sie zu Churn wird.
Der Tag endet mit dutzenden offenen Threads.
- Rankt die Live-Opportunities
- Bringt die aussichtsreichsten Deals nach oben
→ Der nächste Tag startet auf den richtigen Gesprächen.
Was das System im Hintergrund erkennt
Jeder Kanal wird zu strukturiertem Signal.
„Ist das noch verfügbar?"
- Intent: Kauf
- Einwand: Preissensitivität
- Follow-up in 2 Tagen
„Das dritte Mal, dass das passiert."
- Eskalations-Signal — negative Stimmung
- Routen an Account-Verantwortlichen
- SLA: Antwort innerhalb 2 h
„Schick mir das Angebot bis Freitag."
- Task extrahiert — Angebot senden
- Fällig Freitag, Verantwortlicher zugewiesen
- Erinnerung vor Deadline geplant
Was enthalten ist
Vorher vs. nachher
- Selber Kunde, fünf Threads in fünf Tools.
- Manuelle QA auf 2 % der Calls, verpasste Muster.
- Post-Mortem einen Monat nach dem verlorenen Deal.
- Reps tippen ab, was der Kunde bereits gesagt hat.
- Ein Datensatz je Kontakt, jeder Kanal inklusive.
- Jedes Gespräch klassifiziert, jeden Tag.
- Next-Step-Tasks mit Verantwortlichen und Fristen.
- Kaufsignale in Echtzeit sichtbar.
WOMIT WIR ARBEITEN
Unsere Werkzeuge bauen wir selbst.
Was wir am Markt finden, sind Tools — keine kompletten Systeme. Das widerspricht unserem Anspruch, also bauen wir unsere Werkzeuge selbst.
im Bau
Über 73.000 € verwaltetes Werbebudget. Eigene Systeme. Eigene KI-Lösungen. Täglicher Praxiseinsatz.
Meta · Facebook · Instagram · TikTok · YouTube · LinkedIn · Google Ads · Search Console · Google Analytics · Close CRM · Calendly · Stripe · Jotform · Telegram · OpenAI · Claude · Gemini · Higgsfield · ElevenLabs · Fish Audio · WordPress · Vercel · Supabase · GitHub · Docker · Make · Zapier · Lexware Office
Was es wirklich ist
Kein weiteres Inbox-Tool — die Umsatz-Ebene unter jedem Gespräch.
Calls, E-Mail, Chat und WhatsApp — pro Kontakt zusammengeführt, on the record.
KI klassifiziert Intent, Einwand und Chance in Echtzeit.
Next-Step-Tasks mit Verantwortlichen und Deadlines — dort, wo Arbeit schon passiert.
Fragen, die uns gestellt werden
Ist das ein Callcenter-Tool?+
Nein. Communication OS sitzt über den Tools, die Sie nutzen — es ersetzt weder die Telefonanlage noch den Helpdesk.
Was ist mit Datenschutz?+
Daten bleiben in Ihren Accounts. Verarbeitung ist opt-in pro Kanal und pro Markt.
Wie schnell sehen wir Wert?+
Signale entstehen typischerweise in der ersten Woche der Erfassung. Die Task-Engine folgt, sobald die Klassifikation auf Ihre Sprache getunt ist.