Diakoniestation Marbach
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Eine Leitungsstelle, die darüber entschied, wie groß die Station sein durfte.
Eine Diakoniestation und seit rund sechs Jahren unser Kunde. Die Website kam zuerst: eine neue Seite, gebaut damit direktes Spenden endlich einfach ist. Recruiting kam später, als sie mit einem Problem kamen, das mit Marketing nichts zu tun hatte.
Eine Leitungsstelle in der Pflege ist keine normale Vakanz. Sie ist eine Decke.
Die Rolle ist reguliert: examinierte Pflegefachkraft, in einer substanziellen Festanstellung, mit mehreren hundert Stunden zusätzlicher Leitungsqualifikation obendrauf — und eine Stellvertretung ist Pflicht. Die erforderliche Leitungskapazität skaliert mit der Größe des Dienstes, und die Details unterscheiden sich von Bundesland zu Bundesland.
In der Praxis heißt das zweierlei. Eine Station kann nicht einfach über ihre eigene Leitung hinauswachsen. Und man kann niemanden am Montag in die Rolle befördern, so willig er auch ist.
Die Frage war also nie „wie schreiben wir diese Stelle aus“. Sie lautete: Wie sticht eine Diakoniestation jeden anderen Arbeitgeber der Region aus — bei einer sehr kleinen Gruppe von Menschen, die alle bereits woanders angestellt sind.
Wir haben es geführt wie Kundengewinnung, denn es ist dieselbe Disziplin: Man verkauft die Stelle, wie man ein Produkt verkauft.
Was die Rolle tatsächlich bietet, für wen, in deren Sprache — und dann ein Prozess, der den Bewerber wie einen Lead behandelt, den man halten will, und nicht wie einen Vorgang, der abgearbeitet wird.
Dieser Teil ist branchenunabhängig. Was sich zwischen einer Werkstatt und einer Pflegestation ändert, ist das Argument, nicht die Methode.
Die Leitungsstellen wurden besetzt. Ann-Kathrin Benneweg sagt deutlicher als wir es könnten, was das bedeutet hat: Ohne sie wäre die Station einen sehr anderen Weg gegangen.
Der Spenden-Button, den wir gebaut haben, wurde soweit erkennbar nie genutzt — außer von mir. Unsere beste Vermutung: Gespendet wird hier vor allem von einer älteren Generation, die den Überweisungsträger bevorzugt, und diese Gewohnheit ändert kein besserer Button. Wir haben ihn gebaut, er funktioniert, und er hat das nicht gelöst, was alle angenommen hatten.
Und das Größere: Wir übernehmen kein Recruiting in der Pflege mehr. Dieses Projekt hat funktioniert, und es hat nach der Pandemie funktioniert — es liegt also nicht daran, dass die Methode aufgehört hätte zu wirken. Was sich geändert hat, ist der Pool. In den Interviews, die ich seitdem geführt habe, sind mir fünfzehn bis zwanzig Menschen begegnet, die die Pflege verlassen haben und zu keinem Preis zurückkehren — und nach dem, was dieser Beruf durchgemacht hat, überrascht mich das nicht.
Ein Recruiting-System kann den Weg zu denen verkürzen, die noch da sind. Es kann die nicht zurückholen, die gegangen sind. Das sagen wir lieber, als eine Kampagne in einen Markt zu verkaufen, von dem wir nicht mehr glauben, dass wir ihn gewinnen.